E-business

E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo comércio eletrônico.
Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).
E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas, existem inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda, melhorar a disponibilidade de produtos de acordo com a demanda pelos mesmos.

Enquadramento do negócio
A estratégia de e-business deve iniciar-se com um profundo conhecimento do negócio que se irá iniciar ou alterar. A primeira reflexão deverá incidir sobre o que se pretende com o novo negócio ou o que sustenta o actual modelo de negócio que é necessário reformular.
O gestor de projecto deverá reflectir conjuntamente com os diversos departamentos da empresa sobre o seguinte conjunto de questões :
Em que sector se localiza o negócio que pretendo iniciar ou reformular?
Qual o actual posicionamento da empresa no mercado que se insere?
Quem são os actuais concorrentes?
Quem são os potenciais concorrentes?
Qual o perfil dos actuais clientes da empresa?
Qual o perfil dos potenciais clientes da empresa?
Quantos são e quem são os principais fornecedores da organização?
Qual é a dimensão económica da empresa?
Qual é o desempenho económico-financeiro da empresa?
Que recursos financeiros dispõem a empresa para implementar uma estratégia de e-business?
Qual o numero de colaboradores da empresa?
Qual é o nível de qualificação dos colaboradores?
Qual a actual cobertura geográfica dos negócios da empresa?
Qual a cobertura geográfica futura dos negócios?
A empresa já internacionalizou a sua actividade ou pretende faze-lo?
Qual a estratégia de crescimento dos negócios da organização?

Experiência na economia digital
Neste processo de análise e diagnóstico, será fundamental aferir qual a familiaridade, envolvimento e abertura de toda a organização para um processo Web.
Será também importante elencar o grau de conhecimento sobre estas matérias por parte dos quadros superiores da organização, de forma a ser implementado um programa de formação adequado aos gestores indicados e eventualmente a toda a empresa.
Caso a empresa já possua um site, deverá efectuar uma descrição o mais exaustiva possível das suas lacunas ou limitações.
As questões mais importantes a colocar são as seguintes:
A empresa já possui um site?
Em caso afirmativo, quando foi lançado?
O novo site é uma evolução do anterior ou pretende incluir novas funcionalidades?
Quem foi o responsável pela concepção do site actual?
Quais as falhas mais importantes do site actual?
Quais as limitações mais importantes do actual site?
Quais os objectivos dos conteúdos do site actual?

Objetivos
Os objectivos que estão por detrás de uma presença Web, deverão enquadrar os conteúdos, a imagem gráfica, a funcionalidade e a tecnologia de suporte ao site.
É de extrema importância que a organização esteja segura dos objectivos que pretende atingir com a sua presença na Web. No limite mínimo o seu objectivo será o de marcar uma presença meramente institucional.
O nível de sofisticação digital deverá estar de acordo com as necessidades da empresa, da sua estratégia, do seu posicionamento e ainda da sua capacidade financeira.
Os objectivos da presença na Web poderão ser de diversa ordem como a redução de custos, aumento de receitas, entre muitos outros.
Uma presença na Web poderá permitir um conjunto de objectivos / processos que são:
Apresentação institucional;
Brand site;
Prestação de serviços aos clientes;
Optimização de processos da força de vendas;
E-commerce;
E-procurement;
E-marketplace;
E-colaboration;
Supply chain management;
E-community;
EDI;
Gestão de clientes através de CRM;
Gestão integrada da cadeia de valor.

Objetivos da estratégia
A empresa deverá recolher e tratar um conjunto de informações, nomeadamente sobre o mercado onde irá actuar, sobre os seus concorrentes, clientes, fornecedores, parceiros e fornecedores da solução de e-business. Após o tratamento da informação, a empresa deverá definir os seguintes aspectos:
Reavaliar a visão e a missão da empresa;
Analisar o sector ou negócio que irá abordar;
Identificar os actuais concorrentes da empresa e a sua posição competitiva;
Constituição ou não de uma empresa Web separada da actual;
Definir se pretende globalizar os negócios;
A empresa deverá fixar objectivos, pretende ser líder, challanger, ou abordar um nicho de mercado.