ITIL

Trazendo a visão do ITIL(r) sobre o assunto, o livro Service Strategy cita , em certo momento ( não sei bem onde é pois não costumo decorar os livros), provavelmente quando ele discute o benefício ou o objetivo desta fase do ciclo de vida, que a idéia é entender, e mesmo administrar, o relacionamento entre os diversos serviços, sistemas e processos de TI com os modelos, estratégias e objetivos de negócio.